Aktualisiert am 22. August 2026
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die konkrete Versandabwicklung kann je nach Bestellung, Produkt und Lieferadresse variieren. Falls für einzelne Produkte besondere Versandbedingungen gelten, werden diese, soweit erforderlich, im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung angegeben.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 112,58 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,58 €.
Ab einem Bestellwert von 112,58 € ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir für die Prüfung und Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister benötigen. Sie ist nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen.
4. Bestellschlusszeit
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr (CET) erfolgreich aufgegeben werden, werden ab diesem Tag für die Bearbeitung berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bestellschlusszeit bedeutet nicht, dass eine Bestellung am selben Tag versendet oder zugestellt wird.
5. Versandarten und Transportzeit
Je nach Bestellung und Lieferadresse kann der Versand über UPS, FedEx oder DHL Express erfolgen.
Der konkrete Versanddienstleister wird entsprechend der jeweiligen Bestellung und Lieferadresse bestimmt. Eine freie Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht vorgesehen, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 4–11 Werktage.
Die Transportzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
6. Voraussichtliche Lieferzeit
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind unterschiedliche Zeiträume.
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. Anschließend beträgt die voraussichtliche Transportzeit 4–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertagen, betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters oder anderen Umständen im Transportablauf variieren.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die Zollabwicklung wird durch unseren Logistikdienstleister durchgeführt.
Für die reguläre Zollabwicklung einer Bestellung fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungskosten an.
Die vorstehenden Angaben beziehen sich auf die reguläre Abwicklung der Bestellung. Besondere Umstände werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und anhand der konkreten Situation behandelt.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie den Transport Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen verfolgen.
Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, erhalten Sie diese über die für die Bestellung vorgesehene Benachrichtigung oder auf einem anderen geeigneten Weg.
Die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen werden durch den jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt. Bei einer vorübergehend fehlenden Aktualisierung kann es zu Verzögerungen bei der Anzeige des Transportstatus kommen.
9. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Sendung deutlich länger als die angegebene voraussichtliche Transportzeit unterwegs ist oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte.
Für eine möglichst schnelle Prüfung können Sie uns Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, das Bestelldatum und, sofern bereits vorhanden, die Sendungsnummer mitteilen.
Sie erreichen uns bevorzugt per E-Mail unter team@sarnelkel.com oder telefonisch unter +1(870)244-8262.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und klären den Vorgang bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister.
10. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gelten die hierfür vorgesehenen Bedingungen unserer Stornierungsrichtlinie.
Eine noch nicht versendete Bestellung kann entsprechend der dort beschriebenen Regelungen zur Stornierung angefragt werden. Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über das gewöhnliche Stornierungsverfahren storniert werden. Dies berührt jedoch nicht ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
11. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung offensichtlich beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Für die Bearbeitung können Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung und eine kurze Beschreibung des Schadens zur Verfügung stellen. Soweit dies für die Prüfung des Vorgangs erforderlich ist, können weitere angemessene Informationen angefragt werden.
Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, behandeln wir den Vorgang nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den hierfür maßgeblichen Regelungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Wenn eine Sendung laut Versandinformationen ungewöhnlich lange unterwegs ist, sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder ein Verlust der Sendung vermutet wird, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung.
Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen.
12. Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und die Sendung dort ordnungsgemäß entgegengenommen werden kann.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn ein Zustellproblem aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entsteht, wird der jeweilige Vorgang anhand der konkreten Umstände geprüft.
Ist die Ursache dagegen auf einen Fehler des Versanddienstleisters, ein logistisches Problem oder einen anderen Umstand zurückzuführen, der nicht vom Kunden verursacht wurde, wird dies entsprechend berücksichtigt.
13. Mögliche Verzögerungen im Transport
Die tatsächliche Transportzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die nicht vollständig vorhersehbar oder kontrollierbar sind. Dazu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, erhöhte Versandmengen, Feiertage, betriebliche Probleme des Versanddienstleisters oder andere unvorhersehbare Unterbrechungen im Transportablauf gehören.
Solche Umstände können dazu führen, dass die tatsächliche Lieferzeit von der voraussichtlichen Lieferzeit abweicht.
Wir bemühen uns im Rahmen des Zumutbaren um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Weiterleitung Ihrer Bestellung. Gesetzlich bestehende Pflichten und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
14. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Diese Versandrichtlinie ist zusammen mit den weiteren für Ihre Bestellung geltenden Richtlinien und Informationen zu lesen.
Für die Stornierung einer Bestellung gelten die Regelungen der Stornierungsrichtlinie.
Für Rückgabe, gesetzliches Widerrufsrecht, die zusätzliche 30-Tage-Rückgabemöglichkeit, beschädigte oder falsch gelieferte Waren sowie Erstattungen gelten die Regelungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Diese Versandrichtlinie begründet keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte.
15. Kontakt
Sarnelkel
3102 S 28th Pl #6
Rogers, AR 72758
United States
E-Mail: team@sarnelkel.com
Telefon: +1(870)244-8262
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)
Liefergebiet: Deutschland