Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die konkrete Versandabwicklung kann abhängig von der jeweiligen Bestellung, dem bestellten Produkt sowie der angegebenen Lieferadresse unterschiedlich erfolgen.

Sollten für einzelne Produkte besondere Versandbedingungen gelten, werden diese soweit erforderlich im Rahmen des Bestellprozesses oder der jeweiligen Bestellung angegeben.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 112,58 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,58 €.

Ab einem Bestellwert von 112,58 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Preise sowie Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst den Zeitraum, den wir benötigen, um Ihre Bestellung zu prüfen, vorzubereiten und für den Versand bereitzustellen.

Sie umfasst nicht die anschließende Transportzeit durch den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung und wird entsprechend unseren internen Abläufen durchgeführt.

4. Bestellschlusszeit

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr (CET) erfolgreich eingehen, werden ab diesem Tag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten regulären Werktag verarbeitet.

Die Bestellschlusszeit bedeutet nicht, dass eine Bestellung noch am selben Tag versendet oder zugestellt wird.

Sie bestimmt lediglich den Zeitpunkt, ab dem die Bearbeitung einer Bestellung eingeplant wird.

5. Versandarten und Transportzeit

Die Lieferung kann je nach Bestellung und Lieferadresse über folgende Versanddienstleister erfolgen:

• UPS;

• FedEx;

• DHL Express.

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt von der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten ab.

Eine individuelle Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht vorgesehen, sofern im Bestellprozess keine andere Möglichkeit angegeben wird.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel:

4–11 Werktage

Die Transportzeit beginnt, sobald die Bearbeitung abgeschlossen wurde und die Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass Transportzeit und Bearbeitungszeit getrennte Zeiträume darstellen.

6. Voraussichtliche Lieferzeit

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind zwei voneinander getrennte Zeiträume.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 4–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach verschiedenen Faktoren variieren.

Dazu können insbesondere gehören:

• die konkrete Lieferadresse;

• das aktuelle Versandaufkommen;

• Wetterbedingungen;

• Feiertage;

• betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters;

• sonstige Umstände während des Transportprozesses.

Die angegebenen Zeiträume stellen voraussichtliche Angaben dar und garantieren keine Zustellung an einem bestimmten Kalendertag.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und weiterzuleiten.

7. Steuern und Zollabwicklung

Die für die Bestellung anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.

Die erforderliche Zollabwicklung wird durch unseren Logistikdienstleister durchgeführt.

Für die reguläre Abwicklung einer Bestellung fallen für Kunden keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungskosten an.

Diese Angaben beziehen sich auf die gewöhnliche Bearbeitung von Bestellungen.

Sollten besondere Umstände auftreten, erfolgt die weitere Behandlung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den jeweiligen Gegebenheiten des Einzelfalls.

8. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister können Sie den Transportstatus anhand der verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen prüfen.

Falls für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie diese über die vorgesehenen Bestellbenachrichtigungen oder über einen anderen geeigneten Kommunikationsweg.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister.

In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass sich der Status einer Sendung vorübergehend nicht aktualisiert. Dies bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung nicht weiter transportiert wird.

9. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Sendung deutlich länger als die angegebene voraussichtliche Transportzeit benötigen oder sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern, kontaktieren Sie uns bitte.

Damit wir den Vorgang möglichst schnell prüfen können, stellen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• Bestelldatum;

• Sendungsnummer, sofern vorhanden.

Sie erreichen uns bevorzugt über:

E-Mail:
team@sarnelkel.com

oder

Telefon:
+1 (870) 244-8262

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung.

10. Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gelten die Regelungen unserer Stornierungsrichtlinie.

Eine noch nicht versendete Bestellung kann entsprechend den dort beschriebenen Bedingungen zur Stornierung angefragt werden.

Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über das gewöhnliche Stornierungsverfahren aufgehoben werden.

Dies berührt jedoch nicht ein möglicherweise bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht oder andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

11. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung bei der Zustellung offensichtlich beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Damit wir den Vorgang prüfen und bearbeiten können, stellen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• aussagekräftige Fotos oder Videos des beschädigten Produkts;

• Fotos der Verpackung;

• kurze Beschreibung des festgestellten Problems.

Je nach Situation können weitere Informationen erforderlich sein, soweit diese für die Prüfung des Vorgangs angemessen und notwendig sind.

Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, erfolgt die Bearbeitung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie den Regelungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Wenn eine Sendung laut Versandinformationen ungewöhnlich lange unterwegs ist, sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder ein Verlust der Sendung vermutet wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Diese Versandrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen.

12. Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Die Lieferung muss an der angegebenen Adresse ordnungsgemäß entgegengenommen werden können.

Sollten Sie nach Aufgabe der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine nachträgliche Änderung möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Wenn ein Zustellproblem aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder fehlerhaft angegebenen Lieferadresse entsteht, wird der jeweilige Fall anhand der konkreten Umstände geprüft.

Liegt die Ursache hingegen in einem Fehler des Versanddienstleisters, einem logistischen Problem oder einem anderen nicht vom Kunden verursachten Umstand, wird dies entsprechend berücksichtigt.

13. Mögliche Verzögerungen während des Transports

Die tatsächliche Transport- und Lieferzeit kann durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres vollständigen Einflussbereichs liegen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• besonders hohes Versandaufkommen;

• gesetzliche Feiertage;

• betriebliche Einschränkungen beim Versanddienstleister;

• unvorhersehbare Unterbrechungen im Transportablauf.

Solche Umstände können dazu führen, dass die tatsächliche Lieferzeit von der ursprünglich angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit abweicht.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb eines angemessenen Rahmens ordnungsgemäß zu bearbeiten und an den Versanddienstleister weiterzugeben.

Gesetzliche Verpflichtungen sowie bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

14. Verhältnis zu weiteren Richtlinien

Diese Versandrichtlinie ist gemeinsam mit den weiteren für Ihre Bestellung geltenden Informationen und Richtlinien zu betrachten.

Für die Stornierung von Bestellungen gelten die Regelungen unserer Stornierungsrichtlinie.

Für Rückgaben, das gesetzliche Widerrufsrecht, die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit, beschädigte oder falsch gelieferte Waren sowie Erstattungen gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Diese Versandrichtlinie begründet keine Einschränkung gesetzlicher Rechte von Verbrauchern.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, einer Bestellung oder dem Status einer Sendung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Sarnelkel

Adresse:

3102 S 28th Pl #6
Rogers, AR 72758
United States

E-Mail:
team@sarnelkel.com

Telefon:
+1 (870) 244-8262

Servicezeiten:

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Deutschland